1.         多家企业能否用一台机器投标？
答：不能。

2.         操作系统要求？
答：WIN2000，WINXP，WIN2003。

3.         进入时出现错误提示：“不能加载32位DLL  c:\bidnew\gfasealoper.dll”
答：如果您使用了旧版的电子钥匙驱动程序或《企业电子投标系统v3.0》06年3月16日前下载的版本，请登陆  

www.ec.com.cn 招标专栏下载新的电子钥匙驱动或程序。

4.         进入系统时提示“非招标专用电子钥匙”

答：请检查是否使用的招标专用电子钥匙。检查方法为：IE浏览器中点击“工具”?“internet选项”?“内容”?“证书”? 在个人中双击证书 ?“详细信息”? 点击域中的主题OU = FANGPEI。

5.         第一次进入系统大部分功能不可以使用？
答：因系统需要激活，输入企业信息和程序许可号后即可使用。

6.         招标程序版本2.3以前的程序许可号是否可以使用？
答：不能。登陆“商务部电子招标企业信息服务系统”，填写企业信息，经审批机关审批通过后，获取程序许可号。

7.         输入程序许可号，系统提示：“对不起，您尚未取得程序使用许可证号”
答：检查程序许可号是否输入正确。如果正确，检查填写的企业信息是否与zbzg.ec.com.cn网站上填报的一致。

8.         接受投标条件，发送查询或标书时系统提示“不能连接到MQ服务器”或“连接MQ服务器出错”？
答：主要原因是安装时选择了自定义安装，且没有安装所有组件。解决办法为卸载程序，重新安装时选择完全安装或标准安装。

9.         发送查询或标书时，系统报告正常结束，没有错误提示。但不能接收到投标条件，或在tbzg网站上没有企业投标的记录。
答：主要原因是客户电脑上，或者网络连接上有防火墙，屏蔽了通讯端口。解决办法为暂时关闭防火墙。

10.   发送标书后,后台处理说"签名失败"（2006年3月29日）

请确认在标书生成过程中,是否正确的插入了本企业的电子钥匙,并正确的输入了PIN
码,而且请确认单击了输入PIN码窗体的[确认]按钮,而不是[取消]按钮.如果问题已经发
生,请单击[标书生成]按钮重新生成标书,并发送.